コーチングの基本
著者：コーチ・エイ
監修：鈴木義幸
あらすじ
〇コーチングの定義
対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術。
相手の話を良く聴き、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促すコミュニケーション技法。
「欲しい結果を、より早く、より確実に、より効果的に実現する」ことを可能にするツール（道具）。
〇コーチングの役割
現状（現在地）とゴール（目的地、望ましい状態、欲しい結果）を明確にし、その間にある差異（GAP）を埋めること。
差異（GAP）とはクライアントにとっての問題で、埋めるために向き合う必要のあることが「課題」となり、課題をクリアするために道筋を作り、達成に向けて具体的なこうどうに 落とし込むことを支援する。
１．現状確認/現状把握
２．ゴール設定
３．GAPの発見
４．新しい行動/選択肢を作る
５．リソースの発見
６．行動計画の作成
基礎知識や技術が浅い人にはティーチングは有効。経験を積んできたらコーチングの割合を徐々に増やす。ティーチングばかりしていると人をダメにしてしまう。「考えない人・依存する人」を作ってしまう。
ティーチングは一方通行のコミュニケーション。コーチングは双方向のコミュニケーション。
コーチングは問かけることで、相手に自分がやりやすい方法を考えさせる。気づかせる。もし実行できそうもない案が出てきても否定せずに、「いつまでにどのくらいできる？」「1日にどのくらい時間を費やせられる」と逆算して現実性がある策を考え直させる。
「それも良いけど、他にも方法はない？」と良い策はないかさらに質問する。その人の意思と、その人がすでに持っている知識や技術、人脈などの最大のリソース（資源）に気付かせ、「今から何ができるのか」初めの1歩を決断させる。
〇コーチングで得られる能力
１．目標達成力/問題解決力
２．コミュニケーション能力
３．目標設定力/行動計画をつくる力
４．問題を見出す力
５．課題や解決策を見出す力
６．観察力
７．思考力/発想力
８．行動力
９．ビジネス力
10．人間力
〇みる/きく/はなす 技術
・みる技術
人はどうしても見た目で判断してしまう。（メラビアンの法則）
言語情報（話す内容） ７％
聴覚情報（話し方、声のトーン） ３８％
視覚情報（表情、態度） ５５％
・きく技術
１．聞く
単純に相手が言っていることを耳で音で拾っていく作業。
２．聴く
耳と心で十四回きく。相手の言葉に出てきていない心の奥底を傾聴する。
３．訊く
アクティブリスニング。積極的に質問していく。相手が言っていることを聞く。相手が言わんとしていることを要約する。相手の言っていないことまで聞く。相手も気づいていないことを聞く。
・はなす技術
質問すること。自分のことばかり話していてはコーチングにはならない。
一方的にコーチが「ききたいこと」を尋問していくのではなく、相手が話したいことかた聴いていき、「解決の糸口」を探していく。
〇質問の種類
１．クローズド・クエスチョン
「はい」か「いいえ」で答える質問。限定質問。
確認が簡単にできる。聞き手が主導権を握れる。（答える側に不満を抱かせてしまうこともある）相手が悩まずに答えられる。
２．オープン・クエスチョン
答えが限定されず自由なため「開かれた質問」となる。
多角的な情報が入る。相手に主導権を与えられる。（質問者が予想していなかった情報が得られることもある）相手によく考えさせることができる。
オープン→「晩ごはん何がいい？」
クローズド→「晩ごはん、肉と魚どっちがいい？」
セミオープン→「晩ごはん、肉なら何がいい？」
良い質問とは自分のためではなく、相手のためにする質問。相手に気付きを与え、建設的に物事を考えさせ、成長させるツール。
読んだ感想
コーチングをしようと思って読んだわけではないが、普段の仕事で生徒の相談に乗ったり、面談するときに使える考え方、見方、聞き方、話し方があるかなーと思って読んでみた。
ティーチングは一方通行というのが、そうだよな、と強く思った。そう考えると自分がいまやってみたいと思っている授業は、コーチングにも近いのかもしれない。
ただ一方的に話すだけでは伝わらないし、相手が何を求めているのかをよーく見て感じてきちんと認識しないといけないなと思った。
